¿Cuándo una marca debe comunicar un caso de éxito?

Por lo general las empresas comprenden que un caso de éxito es cuando su marca es reconocida públicamente a través de los medios de comunicación masivos o a través de otros canales alternativos. Pero, ¿cómo reconocer uno? Existen diversos contextos para responder esta pregunta, pero podemos comenzar con cuatro ejemplos:

Nuestro producto o servicio es nuevo y novedoso en el mercado.

Nuestra marca fue reconocida o realizó una acción disruptiva.

Nuestro público se verá altamente beneficiado con nuestra marca, a través de una campaña o acción.

Los seguidores o las ventas han superado las expectativas.

La lista sigue y es extensa, pero una cosa es segura, debe ser de interés público y debe ser de interés de los editores y periodistas del medio. ¿Cómo redactar un caso de éxito? En tres pasos:

Planteamiento: Describir brevemente a la compañía y destacar la necesidad concreta que viene a satisfacer con su nuevo producto o servicio.

Nudo: Contar el proceso de búsqueda y el descubrimiento de la solución. Por ejemplo, la implementación de una aplicación para cubrir una necesidad específica y tecnológica.

Desenlace: Especificar los beneficio o ventajas que genera dicho producto/servicio, y hacer mención a nuevos proyectos similares en caso que los haya.